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»Auch auf Führungsebene darf gelacht werden – und zwar nicht bloß aufgrund von Sarkasmus, sondern aus Überzeugung!«

Führung ist ein ernstes Geschäft. Das wissen Führer und Geführte. Sie glauben auch, dass Sorgenfalten auf der Stirn die Ernsthaftigkeit beweisen, mit der eine Führungskraft ihrer Aufgabe nachgeht. Ernsthaftigkeit gilt hierzulande häufig als Basisqualifi- kation. Wer als Chef morgens pfeifend die Werkstreppe hinaufspringt und womöglich am Abend immer noch pfeifend das Unternehmen verlässt, so die landläufige Meinung, kann ja wohl nicht mit dem gebührenden Ernst bei der Sache sein, oder? Wo kämen wir hin, wenn Führung und Arbeit Spaß machten?! An Verantworiung trägt man gefälligst schwer, und einer Belegschaft voranzuschreiten ist schließlich anstrengend. Graue Haare und Sorgenfalten sind in diesem Sinne ein Seriositätsnachweis erster Güte. Dabei auch noch Spaß – das ginge zu weit nach dem weitverbreiteten Bild von Führung.

Lustvoll motivieren!
Diesem sauertöpfischen Bild muss heftig widersprochen werden! Ja, es ist sogar so: Wenn Führung nachhaltig und auf Dauer keinen Spaß macht, dann wird sie auch nicht wirksam sein. Martin Luther soll in seinen Tischreden den dazu passenden, wenngleich etwas rustikalen Satz gesagt haben: Aus einen traurigen Arsch könne kein fröhlicher Furz kommen! Schöner könnte es kein Motivationstrainer ausdrücken – höchstens feinfühliger. Der gute Luther war eben ein Praktiker und konnte viele Führer bei der Führungaarbeit beobachten. Eine Führungskraft, die morgens mit hängenden Schultern in den Betrieb schleicht, wird nun einmal kaum Begeisterung erzeugen und andere hinter sich scharen können.

Nun sind Anführer von Haus aus eher ernst als lustig, wenn sie ihre Aufgabe gewichtig betreiben und ihre Verantwortung bewusst wahrnehmen; das bringt die Rolle mit sich. Gleichzeitig gilt aber, dass ein verantwortungsbewusster und ernsthafter Führer, dem man ansieht und abnimmt, dass er seine Aufgabe mit Lust und Motivation ausübt, eine durchweg positive Wirkung erzeugt. Eine häufig zur Schau getragene Leidensmiene zieht die Untergebenen mental nach unten. Fröhliche Führungstätigkeit hingegen hat etwas Mitreißendes und Antreibendes an sich – man freut sich mit dem Chef und möchte sich am liebsten an seiner Aufgabe beteiligen.

Genau so funktioniert Motivation – im Lehrbuch wie in der Praxis. Ein Beispiel geben, vorangehen, aufmuntern, Ziele setzen und Ziele erreichen; Leute entdecken, gewinnen, mitnehmen und entwickeln. Eifrige loben und Faule tadeln, Schwächen ausgleichen und Stärken ausbauen – das ganze Spektrum der Führungsarbeit eben. Eine brillante Führungskraft ist Berater, Begleiter, Anführer, Kritiker und Lehrer in einen. Wer diese bewährten Werkzeuge aus dem Führungswerkzeugkasten bewusst und gekonnt einsetzt, wird auch selbst Befriedigung im Job erfahren. Im fortgeschrittenen Fall sogar Freude! Ich gebe deshalb den Rat: Auch auf Führungsebene darf gelacht werden – und zwar nicht bloß aufgrund von Sarkasmus, sondern aus echter Überzeugung.

Kritischer Blick in den Spiegel
Nun sind Unternehmer im Regelfall keine Animateure und die Zeiten nicht immer lustig. Das wohl wahr. Dennoch: Ein kritischer Blick in den Spiegel empfiehlt sich von Zeit zu Zeit. Dominieren die Lachfalten, 1aufen die Dinge gut. Sehen Sie Ihr Konterfei überwiegend mit hängenden Mundwinkeln, läuft etwas schief. Wenn Sie Wirkung erzielen wollen, wenn Sie Menschen und speziell Ihre Mitarbeiter für sich gewinnen und bei der Stange halten wollen, müssen Sie unbedingt an Ihrem Gesichtsausdruck arbeiten. Falls Sie den eigenen Augen nicht trauen, sollten Sie gute Freunde um den kritischen Gesichtsblick bitten. Jede Führungskraft sei für ihr Gesicht (gemeint ist natürlich der Gesichtsausdruck, nicht die subjektiv erlebte Schönheit) selbst verantwortlich. Ich empfehle Ihnen den diskreten Spiegelblick wärmstens.

Zur Person:
Diplom-Betriebswirt (FH) Martin Beck ist Unternehmensberater, Großhandelskaufmann und Honorarprofessor an der Hochschule Nürtingen. www.pro-beck.net
 

Mit freundlicher Genehmigung des Unternehmermagazins ProFirma, Ausgabe 10/2009, Haufe Mediengruppe

Hans Hartmann nimmt einige Argumente in Wirtschafts-Kreisen kritisch unter die Lupe – und auseinander.

Erinnern Sie sich? Voller Häme haben die Medien vor etwa zwei Monaten die Vollendung der ersten 100 Tage Merkel II zelebriert, zum Beispiel Handlungsdefizite (kein Wunder bei dem politischen Ziehvater) moniert, etwa weil die versprochene Steuerentlastung für Unternehmen nur selektiv umgesetzt wurde. Doch inzwischen hat sich eine Menge geändert: Die Regierung ist jetzt über 150 Tage im Amt.

Es hätte schlimmer kommen können: Ein Markt-Darwinist (dem ZDF-Komiker unterstellten, er verstünde von Wirtschaften mehr als von Wirtschaften; wann zerren die endlich den Brüller ›Brüderle und Schwester…le‹ aus der Gosse – oder habe ich etwas versäumt?) im Wirtschaftsministerium, der nichts von Rettungsmaßnahmen für kränkelnde Unternehmen hält, ein Entwicklungshilfeminister, der die Entwicklungshilfe abschaffen will – was war da vom Gesundheitsminister (für einige Tage jüngstes Kabinettsmitglied ›aller Zeiten‹, bis ihn ›Kohl, Köhler, am köhlsten‹ als solches ablöste) aus dem gleichen Joint-adventure zu erwarten? Glaubt man dort doch eher, zur wahren Freiheit gehöre auch der freie Fall – den ein soziales Netz nur störe. Doch der Gesundheitsminister setzt jetzt auf Planwirtschaft, also Teufelszeug!

Weil seine Popularität frei fiel, analysierte der Bundesminister des Äußeren das Innenleben der offiziell etwa 3,6 Millionen, real eher doppelt so vielen deutschen Arbeitslosen, vulgo, also in Wirtschafts-Kreisen, »Sozialschmarotzer« genannt, die aus lauter Faul- und Bosheit die höchstens 900000 offenen Stellen nicht besetzen (die zu vermehren gehört übrigens zu den Aufgaben von Wirtschaftsministern), sondern mit ihren ungefähr 40 Mrd. € pro Jahr lieber in Kir Royal oder Härterem baden, während ihre Kindermassen, so die Stammtisch-Perspektive, vor der laufenden Glotze Chips futtern. Die reine Wahrheit, wie inzwischen allgemein bekannt ist … Insofern war diese Diskussion sogar nützlich, weil einige Latrinenparolen weggewischt und gewisse Darstellungen vom Kopf auf die Füße gestellt wurden.

Der Staat braucht das Geld dringend für andere soziale Randgruppen: zum Beispiel über eine halbe Billion Euro als Absicherung für die Second-Life-Spielsüchtigen in den Banken und an den Börsen – zu bezahlen aus dem kärglichen Steueraufkommen ihrer Opfer und über Jahrzehnte zu tilgen und zu verzinsen (bei wem wohl?) – und die Großstil-Steuerhinterzieher, die als Besserverdienende wohl zu den schützenswerten, wenngleich nicht vom Aussterben bedrohten Arten gehören.

Immerhin hat die christlich-sozial-demokratisch geprägte Pastorentochter Merkel ihren Koalitionspartner in Sachen Steuersünder-CD durch ein schnelles und erstaunlich klares Wort davor bewahrt, sich des Amts-Meineides (»Schaden von ihm wenden«; ihm, dem deutschen Volk) und der Strafvereitelung schuldig zu machen und die Schweiz Schweiz sein lassen. Das war ja eine bizarre Diskussion: Darf sich denn der Fahrer eines Fluchtautos über die Verletzung seiner Persönlichkeitsrechte beschweren, weil jemand das Nummernschild geknipst hat und die Bilder der Polizei übergibt? Auf ehrenwerte Kontoinhaber wie Idi Amin, (Papa und Baby) Doc Duvalier, Reza Pahlewi oder Saddam Hussein, die ihre Völker im großen Stil haben ausbluten lassen, will ich hier und jetzt nicht eingehen.

Gehen wir lieber zurück – zu den Börsen und den sich schon wieder bedenklich aufblasenden Blasen: Was ist eigentlich aus den von Politikseite weltweit geplanten Kontrollmechanismen geworden, um diese Geschäfteleien mit dem Scheingeld (statt echten Geldscheinen) unter Kontrolle zu bringen? Noch keine eineinhalb Jahre ist es her, dass selbst führende Bankmanager (sogar einer aus der Schweiz) die Verstaatlichung des einen oder anderen Instituts für nicht abwegig hielten – ja vereinzelt sogar darum baten. Einige der Herrschaften, die die Weltwirtschaft in den Schlamassel geritten hatten, haben sich inzwischen aus dem Geschäftsleben zurückgezogen, überzeugt durch immer noch sieben- und achtstellige ›Argumente‹. Was könnte man Knäste bauen für das Geld!

Ach ja: ›liberalis‹ heißt auf Deutsch edel, gütig, freigiebig, großzügig.

Zur Person
Hans Hartmann , ehemaliger Unternehmensberater, ist Politik- und Gesellschaftskritiker im Ruhestand.

Jürgen R. Schmid analysiert Maschinen der Blechverarbeiter und fordert konsequentere Design-Strategien
Dass das Thema ›Design‹ Blechverarbeiter und Umformer immerhin erreicht hat, konnte man auf der Blechexpo in Stuttgart feststellen. Auch das Standpersonal war fast überall aufgeschlossen für das Thema. Denn den Vertrieblern ist klar: Wenn alle Geräte gleichermaßen technisch und funktional ausgereift sind, kann man sich nur noch über das Design differenzieren.

Doch von Design-Strategie kann man selbst bei vielen Markt- und Technologieführern nicht sprechen. Eher so: Man erkennt das Bemühen. Das zeigt sich mal in der Formgebung, mal in einheitlichen Griffen. Im besten Fall ist der einzelnen Maschine anzusehen, dass sie eine aktuelle Formgebung hat – im Rest der Produktgruppe sieht es aber wie in den 90er-Jahren aus. Am ehesten gibt es noch ein durchgängiges Farbkonzept.

Immerhin scheint sich bis zum Letzten herumgesprochen zu haben, dass Tastaturen leicht verschmutzen, was den Eindruck einer veralteten Maschine vermittelt. Deshalb sind Touchscreens und Bildschirmsteuerung nun Standard, zumal sie die Flexibilität erhöhen und Fehlbedienungen reduzieren. Von der selbsterklärenden Menüführung – Stichwort Mensch-Maschine-Schnittstelle – sind die meisten Anbieter aber noch weit entfernt. Allenfalls ein Fünftel des Machbaren ist hier realisiert. Das heißt etwa, dass nicht einmal alle Maschinen eines Herstellers derselben Logik folgen.

Global Player wie Homag oder Maquet nutzen wissenschaftliche Erkenntnisse und starten Testreihen mit Anwendern, um die Bedienerfreundlichkeit zu optimieren. Mittelständler winken mit dem Kostenargument ab. Warum stellen sie dem Kostenargument nicht mal den Nutzenvorteil gegenüber? Sie könnten sich vom Wettbewerb differenzieren durch kürzere Schulungszeiten und geringere Fehlerquoten der Maschinenbediener. Das sind doch auch Kostenvorteile!

Man brauchte zudem nur abgucken, wie Große erfolgreich sind. Etwa die eigenen Design-Merkmale (Schrifttype, Farbe, Logo) auch in der Menüführung aufzugreifen, statt hier nochmals was anderes zu kreieren.

Ein weiterer Punkt mangelnder Design-Strategie sind Zukaufteile wie Griffe. Die werden dort gekauft, wo sie am billigsten sind, oder bei dem Lieferanten, den man ohnehin hat. Der pflegt aber, wenn er gut ist, viel lieber sein eigenes Design. Hier liegt viel Kreativpotenzial, wie man den Zukauf umkehrt und zu eigenmarkenbildenden Lösungen aus einem Guss kommt.

Ähnlich verhält es sich bei der Verarbeitungsqualität: Man erkennt an den schmaleren Spaltmaßen ganz deutlich, dass die Blechverarbeiter besser werden. Die Oberflächenbeschichter machen aber noch immer, was sie wollen und wie sie es eben am besten hinkriegen. Auch hier müsste der Kunde den exakten Glanzgrad vorgeben, damit sein Produkt nicht speckig wirkt oder leicht verdreckt. Und die Oberfläche sollte feinkörnig sein, statt an eine Orangenhaut zu erinnern.

Dasselbe gilt für die Farbgebung. Hier hat der Letzte begriffen, dass lichtgrau als schick gilt. Nur, wenn das alle machen, ist es schon wieder langweilig. Deshalb die Faustformel: Die Farbe immer konträr zur Branche wählen, um aufzufallen. Natürlich gilt dies nur mit Einschränkungen. Denn wo viel verschmutzt, sind helle Farben ungeeignet. Dennoch bleibt farbpsychologisch richtig, dass hell für freundlich steht. Die Lösung kann in schwierigen Fällen sein, mit einer dunklen Grund- und einer hellen Akzentfarbe zu arbeiten.

Dass es im Design keine ewigen Wahrheiten gibt, sondern nur Trendsetzer und Nachahmer, belegt eine weitere Auffälligkeit: In den 90er-Jahren galt es als schick und damit modern, von den klobigen Gusstafeln mit dem Logo auf filigran aufgeklebte Folien überzugehen. Weil auch dies mittlerweile nahezu alle Hersteller tun, ist es schon wieder ein stilvolles Werbemittel, zum dreidimensional aufgesetzten Logo zurückzukehren, weil dies Wertigkeit vermittelt und eben auffällt.

Generell gilt, dass die Maschinen der Blechverarbeiter noch immer viel zu technisch-funktional daherkommen. Selbstverständlich muss die Maschine im Alltag funktionieren. Auch jedes Auto fährt. Und doch lebt keine andere Branche überzeugender vor, wie Form Emotion erzeugt. In diese Gefühlswelt gehören Aspekte wie Haptik, dass sich ein gummierter Griff für den Bediener warm und angenehm anfühlt, oder Handling, dass eine Abdeckung – ähnlich PKW-Kofferräumen – leicht aufspringt, wenn man sie öffnet.

Fazit: Das Thema Design ist erkannt. Doch viele sehen es noch nicht in seiner Dimension als Schlüsselkompetenz, einzelne Facetten zu koordinieren, und die Umsetzung hat eben erst begonnen. Viele Blechverarbeiter wissen leider noch gar nicht, was alles unter das Thema Design fällt, oder was sie ihrem Designer abverlangen dürfen. Oft haben sie noch nicht mal Parameter, nach denen sie erkennen, ob ihr Designer oder ihr Design gut oder eben schlecht sind.

Zur Person
Jürgen R. Schmid (53) betreibt in Ammerbuch mit elf Mitarbeitern das Büro Design Tech, das international für Markt- und Technologieführer aus Industrie und Medizin arbeitet. Rund 90 Design-Preise belegen sein Vordenker-Image.
www.designtech.eu